این روزها با افزایش ناگهانی و گسترده کاربران در پیامرسان‌های داخلی، این پلتفرم‌ها بیش از هر زمان دیگری نیازمند حمایت جدی زیرساختی از طرف وزارت ارتباطات هستند.

با وجود عملکرد خوب پیام‌رسان‌های داخلی در تأمین نیازهای ارتباطی مردم در این روزها اما بررسی‌ها نشان می‌دهد ریشه اصلی اختلال‌های پیام‌رسان‌های ایرانی، کمبود جدی زیرساخت‌های فنی و سخت‌افزاری است نه نرم‌افزاری. این مشکل وقتی خودش را بیشتر نشان می‌دهد که کاربران زیادی به این سکوها مراجعه می‌کنند.

طبق «طرح کلان و معماری شبکه ملی اطلاعات»، تأمین زیرساخت‌های پیام‌رسان‌های بومی بر عهده وزارت ارتباطات است. به همین دلیل، بودجه مشخصی هم برای این طرح در نظر گرفته شده است.

علاوه بر این، توسعه شبکه ملی اطلاعات یکی از محورهای اصلی بود که سید ستار هاشمی در آغاز مسئولیتش در وزارت ارتباطات بر آن تأکید کرد. همچنین محمدرضا عارف، معاون اول رئیس‌جمهور، نیز در گفت‌وگویی تاکید کرد که تکمیل شبکه ملی اطلاعات در سال‌های گذشته مورد غفلت واقع شد و اولویت‌های دیگری جایگزین آن شدند. اما اکنون دولت چهاردهم باید این غفلت را جبران کند.

نمونه بارز این کمبود زیرساخت را نیز می‌توان در اطلاعیه اخیر پیام‌رسان «ایتا» دید. این پیام‌رسان روز یکشنبه 24 اسفندماه اعلام کرد که به‌دلیل «محدودیت در منابع و تجهیزات سخت‌افزاری، به‌ویژه فضای ذخیره‌سازی»، دانلود فایل‌های بیش از 50 مگابایت موقتاً غیرفعال شده است زیرا حجم تقاضای کاربران به حدی افزایش یافته که حتی اجرای «سیاست جیره‌بندی» نیز پاسخگو نبوده، به همین دلیل، برای ادامه سرویس‌دهی، بخشی از فایل‌های قدیمی از جمله همه فایل‌های بالای 50 مگابایت که در سال‌های گذشته بارگذاری شده‌اند از روی سرورها حذف می‌شوند تا بتواند پاسخگوی نیاز مردم باشد.

از همین رو، در شرایطی که ارتباطات بسیاری از مردم به این سکوها وابسته است، تقویت زیرساخت‌ها به یک اولویت جدی برای وزارت ارتباطات تبدیل می‌شود. پیام‌رسان‌های داخلی باید توان مدیریت حجم بالای تبادل داده را داشته باشند تا کاربران نیز بتوانند از کیفیت خوبی در این سکوها بهره‌مند شوند.