مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان همدان گفت: خانوارها می‌توانند کالابرگ‌ خود را از فروشگاه‌های مختلف همدان خریداری کنند و مجبور به خرید تمام کالاها از یک فروشگاه‌، نیستند.
وهب مختاران با اشاره به طرح موضوعاتی از سوی برخی از افراد مبنی بر اینکه خانوارها باید تنها از یک فروشگاه کالابرگ خود را خریداری کنند، اظهار کرد: این موضوع صحت ندارد و آن‌ها می‌توانند خریدهای خود را از فروشگاه‌های مختلف انجام دهند؛ به‌طور مثال ممکن است فروشگاهی گوشت نداشته باشند و بخواهند هزینه آن را در کارت خود نگه دارند و از فروشگاهی که این کالا را دارد، خریداری کنند.
وی با اشاره به اینکه قبلاً دستگاه پوز برخی از فروشگاه‌ها به‌روزرسانی نشده بود و این مشکلات وجود داشت، گفت: مواردی بود که برطرف کردیم و اگر همچنان برخی از فروشگاه‌ها با این مشکل مواجه هستند، گزارش آن‌ها را به ما بدهند.
مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان همدان تأکید کرد: خانوارها با مشاهده چنین مشکلاتی در برخی از فروشگاه‌ها، می‌توانند از فروشگاه دیگری خرید کنند؛ اما بعید است که این مشکل فروشگاه‌های بزرگ را شامل شود.
وی با اشاره به اینکه درحال حاضر هشت هزار و 820 فروشگاه در استان فعال هستند و به سامانه متصل شده و خدمات ارائه می‌دهند، افزود: درحال حاضر تقریباً یک میلیون و 650 هزار نفر در استان مشمول کالابرگ هستند، اما تمام جمعیت استان می‌توانند از کالابرگ استفاده کنند و لازمه آن درخواست از سوی خانوارها است.