مدیر سامانه 137 شهرداری همدان از ثبت 86 درصدی رضایت‌مندی شهروندان همدانی از حوزه سازمان مدیریت و مهندسی شبکه حمل‌ونقل شهرداری همدان طی 6 ماه گذشته خبر داد.
به گزارش سپهرغرب و به نقل از روابط عمومی سامانه جامع مدیریت شهری 137 شهرداری همدان، محمد گلشن از تعامل گسترده و مشارکت فعال شهروندان فهیم همدانی با این سامانه خبر داد و اظهار کرد: از ابتدای سال 1405 تا شهریورماه سال جاری، تعداد 684 شکایت و درخواست شهروندان از طریق سامانه جامع مدیریت شهری 137 شهرداری همدان دریافت و به سازمان مدیریت و مهندسی شبکه حمل‌ونقل شهرداری همدان ارجاع شده است که از این تعداد، 321 مورد انجام شده، 71 مورد با تأخیر انجام شده، 26 مورد انجام نشده و 226 مورد تعیین تکلیف شده است.
وی با اشاره به پیام‌های پُرتکرار این سازمان در 6 ماهه نخست سال، افزود: براساس گزارش سامانه جامع مدیریت شهری 137، بیشترین مطالبات شهروندان در حوزه حمل‌ونقل و مهندسی شبکه به‌ترتیب شامل درخواست نصب سرعت‌کاه با (25 درصد)، درخواست نصب علائم ایمنی با (92 درصد) و اجرای سرعت‌کاه با (14 درصد) بوده است.
این مقام مسئول ابراز کرد: همچنین رشد تقریباً دوبرابری ارسال پیام‌ها، نشانه افزایش اعتماد شهروندان به سامانه است.
وی در بخش پایانی سخنانش خاطرنشان کرد: آمارهای ثبت‌شده در سامانه 137 نشان‌دهنده اعتماد شهروندان به این سامانه است و سازمان مدیریت و مهندسی شبکه حمل‌ونقل شهرداری همدان با بهره‌گیری از ظرفیت‌های موجود، درصدد است تا در نیمه دوم سال نیز روند خدمت‌رسانی به شهروندان را باکیفیت هرچه بهتر، ادامه دهد.
مدیر سامانه 137 شهرداری همدان همچنین از شهروندان خواست تا هرگونه شکایت، درخواست یا پیشنهاد خود را از طریق سامانه 137 ثبت کنند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، مورد بررسی و پیگیری قرار گیرد و نتیجه آن به اطلاع شهروندان برسد.
وی تأکید کرد: مشارکت فعالانه شهروندان، سرمایه اصلی مدیریت شهری در مسیر ارتقای کیفیت خدمات است و سامانه 137 با روی باز پذیرای شکایت‌ها، درخواست‌ها و پیشنهادهای سازنده همشهریان خواهد بود تا با همدلی و همراهی آنان، گام‌های بلندتری در جهت بهبود خدمات شهری برداشته شود.