مرتضی رضایی با بیان اینکه گرمخانه همدان واقع در میدان شاهد، در تمام ایام سال فعال است، اظهار کرد: معمولا تعداد پذیرش در ایام سرد سال بیشتر می‌شود.
وی با اشاره به اینکه 100 نفر به صورت ثابت در تمام ایام سال به گرمخانه پناه می‌آورند، تصریح کرد: در این روزها آمار مراجعه حدود 140 نفر است اما در زمستان سالهای گذشته تا 250 نفر پذیرش را هم داشته‌ایم.
معاون خدمات شهری شهرداری همدان با بیان اینکه پذیرش گرمخانه در نیمه اول سال از ساعت 7 عصر تا 8 صبح روز بعد است، عنوان کرد: اما در روزهای سرد سال بخاطر شرایط نامناسب آب و هوایی، ساعت پذیرش 2 بعداز ظهر است و خروجشان هم الزامی نیست.
رضایی گفت: در نیمه نخست سال وعده شام و صبحانه در گرمخانه برقرار است اما در نیمه دوم سال، هر سه وعده غذایی هم توزیع می‌شود.
علاوه بر توزیع وعده‌های غذایی، خدماتی نظیر استحمام، واکسیناسیون دوره‌ای، پوشش بیمه سلامت و خدمات درمانی به افراد زیرپوشش گرمخانه ارائه می‌شود.
وی با تاکید بر اینکه غالب افرادی که به گرمخانه می‌آیند دچار اعتیاد هستند، اظهار داشت: در این میان افراد سالمی هستند که به خاطر ترک خانواده یا دلایل دیگر به گرمخانه می‌آیند.
معاون خدمات شهری شهرداری همدان با بیان اینکه هزینه‌های خدمات گرمخانه بسیار بالاست، تصریح کرد: در بعضی مناسبت‌های مذهبی و غیره، خیرین کمک‌ها و نذورات خود را برای افراد تحت پوشش گرمخانه اختصاص می‌دهند.
رضایی از ویزیت و مشاوره رایگان و داوطلبانه پزشکان و روانشناسان برای مراجعین گرمخانه خبر داد و گفت: برای انجام برخی اعمال جراحی و درمان بیماری‌های این افراد تحت پوشش هم کمک می‌کنیم‌.
وی از برگزاری جشن یلدا در این گرمخانه خبر داد و اظهار داشت: اجرای موسیقی و پذیرایی متناسب با یلدا از برنامه‌های این جشن است که فرداشب برگزار می‌شود.